Polityka prywatności serwisu luxcarpoland.eu

Obowiązuje od: 23.11.2025 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem https://luxcarpoland.eu (dalej: „Serwis”).

Administratorem danych osobowych jest:

LuxCar Poland
ul. Zielone Zacisze 3/1
03-294 Warszawa
NIP: 9291980030
REGON: 529617509
(dalej: „Administrator” lub „My”)

2. Kontakt z Administratorem

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

• pisemnie na adres: ul. Zielone Zacisze 3/1, 03-294 Warszawa, z dopiskiem „Dane osobowe”,
• telefonicznie – pod numerem telefonu wskazanym w Serwisie,
• za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie.

3. Zakres przetwarzanych danych

W ramach korzystania z Serwisu oraz usług transportowych realizowanych przez Administratora możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

1. Dane podawane w formularzu kontaktowym / formularzu zapytania o przejazd:
   • imię i nazwisko,
   • numer telefonu,
   • adres e-mail (jeśli podany),
   • informacje dotyczące planowanego przejazdu (np. miejsce odbioru, miejsce docelowe, data, godzina, liczba pasażerów, bagaż, dzieci, zwierzęta, numer lotu, dane do faktury),
   • treść wiadomości / dodatkowe informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika.
2. Dane przekazywane podczas kontaktu telefonicznego lub przez komunikatory (np. WhatsApp, Telegram itp.):
   • dane identyfikacyjne (np. imię),
   • numer telefonu / identyfikator w komunikatorze,
   • informacje dotyczące przejazdu lub zapytania.
3. Dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu:
   • adres IP,
   • data i czas odwiedzin,
   • informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym,
   • anonimowe dane statystyczne dotyczące korzystania z Serwisu.

4. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Udzielenie odpowiedzi na zapytanie oraz przygotowanie oferty przejazdu – w szczególności odpowiedź na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy lub komunikator, przygotowanie indywidualnej wyceny, ustalenie szczegółów przejazdu.
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).
2. Realizacja umowy przewozu / świadczenia usług transportowych – w celu zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz kontaktu operacyjnego z klientem.
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
3. Wypełnienie obowiązków prawnych – wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, przechowywanie danych dla celów podatkowych i rachunkowych.
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze).
4. Realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora – w szczególności: obsługa korespondencji, dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami, prowadzenie podstawowej analityki dotyczącej korzystania z Serwisu, poprawa jakości usług, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu.
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
5. Marketing bezpośredni własnych usług (w rozsądnym zakresie) – np. kontakt telefoniczny lub e-mailowy związany z obsługą bieżącej współpracy lub ofertą kontynuacji usług.
   Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) oraz, w zakresie wymaganym przepisami szczególnymi (np. zgody na komunikację marketingową), odpowiednie przepisy krajowe.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi IT oraz hostingowe,
• biuru rachunkowemu / podmiotom świadczącym usługi księgowe,
• podmiotom świadczącym usługi prawne lub doradcze – w przypadku potrzeby dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
• innym podwykonawcom zaangażowanym w realizację usługi transportowej (np. współpracującym kierowcom) – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji przejazdu,
• organom publicznym – jeśli obowiązek przekazania danych wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych i są zobowiązane do zachowania poufności.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres:

• niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz korespondencję związaną z danym zapytaniem – maksymalnie przez 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że dojdzie do zawarcia umowy;
• trwania umowy i współpracy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy – co do zasady do 6 lat (w zależności od przepisów szczególnych);
• wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych – zwykle przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;
• do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu – w zakresie przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w szczególności w celach marketingu bezpośredniego.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

1. prawo dostępu do swoich danych osobowych,
2. prawo do ich sprostowania (poprawiania),
3. prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeżeli nie zachodzą podstawy prawne do dalszego przetwarzania,
4. prawo do ograniczenia przetwarzania,
5. prawo do przenoszenia danych – w zakresie wynikającym z art. 20 RODO,
6. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w szczególności wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
7. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych wskazanych w punkcie 2.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych narzędzi (np. komunikatorów, usług chmurowych lub narzędzi analitycznych) dane byłyby przekazywane poza EOG, nastąpi to wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych, przewidzianych przez przepisy RODO (np. standardowych klauzul umownych).

9. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) lub zbliżone technologie zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika. Cookies mogą służyć w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania i wyświetlania Serwisu,
• zapamiętania wybranych ustawień użytkownika,
• tworzenia anonimowych statystyk odwiedzin.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym całkowicie je blokować. Jednak wyłączenie lub ograniczenie cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

10. Logi serwera

Podczas korzystania z Serwisu na serwerze mogą być automatycznie gromadzone tzw. logi serwera, zawierające m.in. adres IP urządzenia użytkownika, datę i czas odwiedzin, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym oraz adres URL żądanej strony. Dane te wykorzystywane są wyłącznie do celów technicznych i statystycznych, związanych z administracją Serwisem oraz zapewnieniem jego bezpieczeństwa.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do:

• otrzymania odpowiedzi na zapytanie,
• przygotowania oferty przejazdu,
• zawarcia i realizacji umowy przewozu,
• wystawienia dokumentów księgowych.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić świadczenie usług przez Administratora.

12. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu Serwisu lub sposobie przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze publikowana w Serwisie pod adresem https://luxcarpoland.eu.